My jsme Olivie

Tento prstýnek je krásný. Objednala jsem si. Ale bohužel nepraktický. Okvětní tyčinky jsou 2 mm dlouhé a vše se za ně chytá. Zatrháváte vše. Za to velké -. Mám hodně zničených věcí díky tomu.

Dobrý den, pane Janečku, ​ zaprvé bychom rádi vyjádřili lítost, že se na vámi zakoupeném šperku vyskytla vada a uděláme vše proto, abychom situaci co nejrychleji vyřídili k vaší spokojenosti. Také bychom chtěli ale zmínit, že jsme překvapeni, protože jsme se doposud nikdy nesetkali s tímto problémem, který uvádíte. Věříme proto, že se jedná pouze o ojedinělý případ a nový kus bude v pořádku. Reklamace je velmi snadná, rychlá a můžete ji uplatnit následovně: 1. Prosíme o vyplnění krátkého online formuláře pro reklamaci, který najdete zde: www.OLIVIE.cz/vymena-vraceni/. 2. Dále stačí už pouze zaslat šperk zpět k nám. Do zásilky prosím přiložte lístek s číslem vaší objednávky nebo samotnou objednávku, abychom mohli zásilku přiřadit ke správné žádosti. V průběhu vyplňování online formuláře narazíte také na možnost využití zpětné zásilky prostřednictvím Zásilkovny. Jedná se o dopravu zpět k nám, která je na náš účet. Po obdržení vaší zásilky vyřídíme žádost do 1 pracovního dne. V případě jakýchkoliv dalších dotazů nebo nejasností se na nás neváhejte kdykoliv obrátit. Moc se omlouváme za způsobené komplikace spojené s reklamací.

Hello, We are very sorry, but this ring can only be purchased as a whole. Thank you for your understanding.

Dobrý den, u všech našich mechových šperků platí jejich originalita a výjimečnost. Pokud byste si přáli se podívat na pár kamenů nebo si přímo i vybrat, kontaktujte nás prosím na náš e-mail info@olivie.cz. Moc rádi vám s výběrem pomůžeme. :-)