Výměna a vrácení

Jak vyměnit nebo vrátit šperk?


KROK 1:

Šperk vložte do dárkové krabičky, ve které vám přišel.

Jestliže jste svou objednávku hradili prostřednictvím odložené platby Mall Pay, přímou výměnu za odlišný produkt (neplatí na výměnu velikosti) nelze provést. Nejprve vám bude navrácena částka za vrácený šperk a následně vám zašleme informace k platbě za novou objednávku. Děkujeme za pochopení.


KROK 2:

Se šperkem prosím vložte do zásilky papírek, na kterém bude číslo vaší objednávky - pouze tak dokážeme vaši žádost přiřadit k objednávce.

Balení a způsob doručení, který využijete, by mělo být bezpečné. Neneseme zodpovědnost za produkty, které se poškodí nebo ztratí v průběhu doručování.

V případě, že si ve formuláři nezvolíte jiný druh dopravy, zásilku stačí poslat doporučeným psaním na adresu:

Moje OLIVIE s.r.o.
Marešova 312/8
710 00 Ostrava
Česká republika

Vrácené zboží nezasílejte na dobírku. Taková zásilka bude odmítnuta a vrácena na vaši adresu.


KROK 3:

Vyplňte online formulář, který najdete níže. Po odeslání formuláře vám přijde potvrzovací e-mail.

Jakmile k nám dorazí vaše zásilka, produkt zkontrolujeme a záležitost ihned vyřídíme. Následně vás budeme kontaktovat prostřednictvím e-mailu.  

 

Reklamační řád Moje OLIVIE

x