My jsme Olivie

Dobrý den, paní Šturmová, je nám velice líto, že máte potíže se zakoupeným prstýnkem. Dáte nám prosím číslo objednávky, ať Vám můžeme udělat okamžitou reklamaci? Vzniklé komplikace nás velice mrzí a věříme, že nyní již bude vše v pořádku.

Dobrý večer, děkuji za rychlou a moc milou odpověď. Ráda bych stejné náušnice , snad puzenty pomůžou. Náušnice jsou krásné a žádnou negativni recenzi jsem na ně nečetla. Věřím, že toto bylo ojedinělé. Preji hezký zbytek dne. Čmudová

Dobrý den, paní Zdeno, můžete nám prosím na e-mail poslat fotografii náušnice? Zapínací tyčinka by měla být rovně kolmo k náušnici, ale pokud je šikmo, bude zapotřebí ji narovnat. Tyčinku můžete narovnat rukou, jelikož stříbro je jemný materiál, takže náprava by měla být bezproblémová. Pokud se obáváte zlomení tyčinky, tak nám náušničky neváhejte poslat na reklamaci. Pro reklamaci stačí vyplnit krátký online formulář na www.olivie.cz/vymena-vraceni/. Zpětnou dopravu máte od nás zdarma. Omlouváme se za vzniklé nepříjemnosti.

Dobrý den, paní Lenko, velice nás mrzí vzniklá vada na náušnicích. Můžete nám prosím do e-mailu poslat fotografii náušnic s popisem vzniku závady? Stříbro je sice jemný a kujný materiál, ale k samovolnému ohnutí by dojít nemělo, a proto budeme rádi, pokud nám pošlete bližší informace, abychom mohli vaši situaci vyřídit co nejrychleji k vaší maximální spokojenosti. Mockrát děkujeme.