Výměna a vrácení
Jak vyměnit nebo vrátit šperk?
(Pro vrácení slovenské objednávky klikněte ZDE)
KROK 1:
- Šperk vložte do černé dárkové krabičky s logem, ve které vám přišel. Jestliže krabičku už nemáte, uložte šperk do jiné krabičky tak, aby nemohlo dojít k poškození při přepravě.
- Se šperkem vložte do zásilky papírek, na kterém bude číslo vaší objednávky - pouze tak dokážeme vaši žádost přiřadit k objednávce.
- Balení a způsob doručení, který využijete, by mělo být bezpečné. Neneseme zodpovědnost za produkty, které se poškodí nebo ztratí v průběhu doručování.
- Šperky, které byly individuálně upravené (gravírování), není možné vrátit ani vyměnit.
KROK 2:
- Vyplňte online formulář, který najdete níže. Po odeslání formuláře vám přijde potvrzovací e-mail.
POZNÁMKA:
V případě, že si v online formuláři nezvolíte jiný druh dopravy, zásilku stačí poslat doporučeným psaním na adresu:
Moje OLIVIE s.r.o.
Důlní 3394/2
702 00 Ostrava
Česká republika
Vrácené zboží nezasílejte na dobírku. Taková zásilka bude odmítnuta a vrácena na vaši adresu.
Jestliže jste svou objednávku hradili prostřednictvím odložené platby Skip Pay, přímou výměnu za odlišný produkt (neplatí na výměnu velikosti) nelze provést. Nejprve vám bude navrácena částka za vrácený šperk a následně vám zašleme informace k platbě za novou objednávku. Děkujeme za pochopení.