Často kladené dotazy
Je vám ohledně nákupu u OLIVIE něco nejasné? Tady naleznete odpovědi na ty nejčastěji kladené otázky našich zákazníků. Pokud jste odpověď nenašli nebo se vám zkrátka nechce hledat, napište nám nebo zavolejte, rádi vám pomůžeme.
Velikostní tabulku a návod, jak změřit velikost prstenu najdete zde: Tabulka velikostí.
Pokud u produktu nenajdete fotku na modelce, kontaktujte nás emailem nebo nám napište na FACEBOOK a my se pokusíme vám co nejdříve poskytnout reálné fotografie.
OLIVIE se specializuje výhradně na stříbro. V naší nabídce najdete jen stříbrné šperky ryzosti 925/1000.
Symptomy alergie při nošení šperků jsou běžné, ale často špatně diagnostikovány, protože v drtivé většině případů, je látkou, způsobující alergii nikl, ne samotné stříbro. Vše o možných alergiích najdete v našem článku.
Jedná se o stříbrnou slitinu 925/1000. Ta obsahuje min. 92,5 % čistého stříbra a 7,5 % jiného kovu, nejčastěji měď. V ČR se prodávají šperky převážně z této slitiny. Stoprocentně čisté stříbro je příliš měkké, proto se v šperkařství nepoužívá. Vyhýbejte se slitinám s nižším obsahem stříbra nebo stříbru s niklem. Právě ten způsobuje při nošení často alergie. Vůbec nejlepší volbou je sterlingové stříbro s povrchovou úpravou rhodiem nebo platinou.
Krystal používaný v šperkařství je syntetický kámen, který svým složením odpovídá sklu, tzv. vybroušené sklo.
Zirkon je nejstarší známý minerál na Zemi a bývá označovaný také jako "syntetický diamant", protože má podobné vlastnosti. Je vytvořený chemickým procesem s účelem dát tomuto kamenu skutečnou barvu, vysoký jas a tvrdost. Při kvalitním zpracovaní zirkonu laik nikdy nepozná rozdíl mezi diamantem a zirkonem.
Hlavní rozdíl mezi těmito kameny je v jejich tvrdosti a od tvrdosti kamenu se odráží jeho kvalita a životnost. Čím tvrdší, tím pomaleji se opotřebují jeho hrany a déle si tak udrží svůj počáteční lesk. U krystalů vyrobených ze skla je tvrdost max. 6 na Mohsově stupnici tvrdosti (1 -10). Zirkon má na této stupnici 8 až 9 a od skutečného diamantu ho dělí neskutečně málo. Šperky zdobené krystaly jsou sice levnější, ale také mají kratší životnost. Oproti tomu šperky osazené zirkony jsou dražší, avšak jejich životnost je mnohonásobně vyšší. Kubický zirkon je nejlepší alternativou diamantu.
Ne. Naše šperky ze stříbra ryzosti 925 jsou v souladu s Mezinárodním právem o obsahu olova, niklu a těžkých kovů. Naše šperky jsou pravidelně testované s cílem zabezpečit shodu s těmito právními předpisy.
Úpravy šperků na zakázku neprovádíme.
Balík do ruky = 59 Kč
Balík na poštu = 69 Kč
Balíkovna = 39 Kč
Zásilkovna = 59 Kč
PPL = 69 Kč
PPL Výdejní místa = 59 Kč
Bankovní převod = ZDARMA
Platba dobírkou = 70 Kč
Svou objednávku můžete uhradit:
Kartou online = ZDARMA
Bankovním převodem = ZDARMA
Nakoupím teď, platím za 14 dní (Skip Pay) = ZDARMA
PlatímPak - platba až za 30 dní = ZDARMA
Dobírka = 70 Kč
Zasíláme pouze do České republiky a na Slovensko. V případě, že byste zásilku potřebovali doručit do jiné země EU, napište nám a zkusíme něco vymyslet.
Spolupracujeme s Českou poštou, která nabízí Balík do ruky, Balík na poštu a doručení do Balíkovny. Zásilku si můžete nechat doručit také na výdejní místo nebo do výdejního boxu z nabízených Zásilkovnou nebo PPL. O kvalitní doručení na adresu se stará PPL.
Šperk si můžete vyzvednout na naší prodejně v Ostravě.
Objednávku si můžete vyzvednout i ten samý den, pokud zvolíte osobní odběr na naší prodejně v Ostravě.
Všechny šperky balíme do černých dárkových krabiček, které jsou zdarma. Tyto dárkové krabičky je možné také dokoupit, pokud byste potřebovali více kusů. Nebo si můžete také zakoupit speciální semišové dárkové krabičky.
Po expedici zásilky vám přijde e-mail s odkazem na sledování zásilky. Pokud byste e-mail nebo trasovací číslo nemohli dohledat, napište nám na info@olivie.cz.
Pokud máte vybráno, jednoduše vložte produkt do košíku. Stačí v detailu produktu kliknout na tlačítko „Do košíku“ napravo od obrázku produktu. Jakmile máte přidané všechno co jste si vybrali, přesuňte se do košíku kliknutím na bílou ikonku nákupního košíku, které najdete vpravo nahoře. V nákupním košíku můžete vložit slevový kód a nebo rovnou přejít na placení stlačením zeleného tlačítka "Pokračovat v objednávce". Díky jednoduchým pokynům dokážete svou objednávku dotáhnou do cíle. V případě jakýchkoliv otázek, nás neváhejte kontaktovat.
Svou objednávku můžete uhradit:
Kartou online = ZDARMA
Bankovním převodem = ZDARMA
Nakoupím teď, platím za 14 dní (Skip Pay) = ZDARMA
PlatímPak - platba až za 30 dní = ZDARMA
Dobírka = 70 Kč
Hotově / Kartou na naší prodejně.
Ano, v našem e-shopu jste v bezpečí. Používáme certifikát SSL, to znamená, že všechny data jsou šifrované a proces je chráněný.
Můžete zaplatit příkazem z vašeho účtu.
Číslo účtu: 700500700/2010 (FIO Banka)
VS: číslo vaší objednávky
Tabulku cen dopravy a všechny užitečné informace o našich přepravcích naleznete zde: Doprava a platba.
Všechny šperky balíme do černých dárkových krabiček, které jsou zdarma. Tyto dárkové krabičky je možné také dokoupit, pokud byste potřebovali více kusů. Nebo si můžete také zakoupit speciální semišové dárkové krabičky.
Budeme vás informovat e-mailem při každé změně stavu vaší objednávky, až do předání balíčku přepravci. Náš kurýr doručuje už následující den po expedici zásilky. Obdržíte SMS i e-mail s informací o čase doručení. Zásilku máte stále pod dohledem. Pokud vás kurýr ČP nezastihne, uloží váš balíček na místní poště a kurýr PPL na výdejním depu.
Slevový kód zadejte při vytváření objednávky v prvním kroku nákupního košíku. Klikněte na tlačítko „Mám slevový kupón“ a následně do políčka „Vložte slevový kód“ vložte svůj slevový kód a klikněte na tlačítko „Použít“. Sleva se vám automaticky odečte ještě v košíku. Na každý nákup je možné použít pouze jeden slevový kód, slevy se nesčítají. Pokud nastanou komplikace, kontaktujte nás, rádi vám pomůžeme.
Pokud chcete objednávku zrušit, kontaktujte nás prosím co nejdříve telefonicky nebo e-mailem. Jakmile je zásilka předána přepravci, již ji nelze stornovat.
Pokud jste zvolili zlou velikost nebo vám šperk nevyhovuje z jiných důvodů, stačí vyplnit online formulář, šperk nám zaslat zpět a my vám obratem zašleme jiný, vámi vybraný produkt. Na výměnu máte 30 dní. Zboží musí být nenošené a nepoškozené.
Ano, všechny zakoupené šperky můžete vrátit do 30 dní bez udání důvodu a my vám vrátíme peníze na bankovní účet, který uvedete ve formuláři. Šperky musí být nenošené a nepoškozené. Online formulář pro vrácení najdete zde.
Na každý produkt z naší nabídky poskytujeme dvouletou záruku.
Individuální úpravy šperků neposkytujeme.
Pokud jste zvolili zlou velikost nebo vám šperk nevyhovuje z jiných důvodů, stačí vyplnit online formulář, šperk nám zaslat zpět a my vám obratem zašleme jiný, vámi vybraný produkt. Na výměnu máte 30 dní. Zboží musí být nenošené a nepoškozené.
Ano, všechny zakoupené šperky můžete vrátit do 30 dní bez udání důvodu a my vám vrátíme peníze na bankovní účet, který uvedete ve formuláři. Šperky musí být nenošené a nepoškozené. Online formulář pro vrácení najdete zde.
Nejlepší a nejlevnější způsob, jak poslat zboží nazpět, je zaslat ho jako doporučenou zásilku, nejlépe v pevné papírové krabičce. Důležité je, aby se šperk nemohl při přepravě poškodit..
Podrobné informace o tom, jak o své šperky pečovat, najdete v našem článku.
Svou objednávku můžete vyměnit, vrátit nebo vyreklamovat na naší prodejně v Ostravě. Před zanesením vaší zásilky vás poprosíme o vyplnění online formuláře.
Napište nám zprávu
Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.
