Kariéra
Customer Care Specialist
Hledáme člověka, který chápe, že zákaznická péče není jen odpovídání na dotazy. Je to každodenní kontakt se zákazníkem, který rozhoduje o tom, jaký pocit si ze značky odnese.
V Olivii věříme, že i běžná komunikace může být milá, klidná, profesionální a lidská. A právě proto hledáme někoho, kdo umí naslouchat, hledat řešení a má radost z dobře odvedené práce.
Co vás u nás čeká
- Komunikace se zákazníky přes e-mail, telefon i sociální sítě.
- Pomoc s objednávkami, produkty, dostupností i doručením.
- Řešení změn objednávek, výměn, vratek a reklamací.
- Dohledávání zásilek a spolupráce s dopravci.
- Každodenní spolupráce se skladem, expedicí i dalšími kolegy napříč firmou.
- Sběr zpětné vazby od zákazníků a předávání podnětů dál do firmy.
- Péče o to, aby zákazník měl z komunikace s Olivií dobrý pocit.
Koho hledáme
- Má příjemné a profesionální vystupování.
- Komunikuje klidně, věcně a s respektem.
- Je pečlivý, samostatný a umí si dobře organizovat práci.
- Nebojí se administrativy a práce v interních systémech.
- Má chuť zlepšovat věci kolem sebe a přemýšlí nad svou prací.
- Vnímá zákaznickou péči jako důležitou součást značky, ne jen jako rutinu.
Proč pracovat právě u Olivie
Jsme rodinná firma, která roste, ale nechce ztratit lidskost. Zakládáme si na přívětivé komunikaci, kvalitním servisu a na tom, aby každý kontakt se zákazníkem dával smysl.
Nehledáme člověka, který bude jen odbavovat požadavky. Hledáme kolegu nebo kolegyni, kteří budou důležitou součástí zážitku, který si zákazník s Olivií spojí.
Co vám nabízíme
Zaujala vás tato role?
Pošlete nám svůj životopis a pár vět o sobě. Rádi vás poznáme osobně, představíme vám tým i způsob práce a zjistíme, jestli si budeme sedět.
Chci se přidat k Olivii