Výměna a vrácení
Jak vyměnit nebo vrátit šperk?
(Pro vrácení slovenské objednávky klikněte ZDE)
Vrácení nebo výměna je velice snadná - nemusíte nic tisknout a zásilku můžete poslat přes Zásilkovnu s kódem, který vám zašleme po vyplnění online formuláře. Všechny žádosti vyřizujeme do 2 (až 4 přes vánoční sezónu) pracovních dnů po tom, co obdržíme balíček od přepravce.
KROK 1:
- Šperk vložte do zelené dárkové krabičky s logem, ve které vám přišel. Jestliže krabičku už nemáte, uložte šperk do jiné krabičky tak, aby nemohlo dojít k poškození při přepravě.
- Se šperkem vložte do zásilky papírek, na kterém bude číslo vaší objednávky - pouze tak dokážeme vaši žádost přiřadit k objednávce.
- Balení a způsob doručení, který využijete, by mělo být bezpečné. Neneseme zodpovědnost za produkty, které se poškodí nebo ztratí v průběhu doručování.
- Pogravírované nebo potištěné produkty není možné vrátit ani vyměnit.
KROK 2:
- Vyplňte online formulář, který najdete níže. Po odeslání formuláře vám přijde potvrzovací e-mail.
POZNÁMKA:
V případě, že si v online formuláři nezvolíte jiný druh dopravy, zásilku stačí poslat doporučeným psaním na adresu:
Moje OLIVIE s.r.o.
Uhlířská 1064/3
710 00 Ostrava
Česká republika
Vrácené zboží nezasílejte na dobírku. Taková zásilka bude odmítnuta a vrácena na vaši adresu.
Jestliže jste svou objednávku hradili prostřednictvím odložené platby Skip Pay, přímou výměnu za odlišný produkt (neplatí na výměnu velikosti) nelze provést. Nejprve vám bude navrácena částka za vrácený šperk a následně vám zašleme informace k platbě za novou objednávku. Děkujeme za pochopení.
