Hodnocení obchodu

Dobrý den, paní Kamilo, je nám velice líto, jestli zakoupený náhrdelník nesplnil vaše očekávání. Může se jednat o podobu mechového achátu v náhrdelníku? Mechové acháty, jelikož se jedná o přírodní kameny, jsou každý unikátem a mohou vypadat mírně odlišně. Některé jsou tmavší, některé světlejší, některé žilnatější a některé méně. Pokud vám kámen nevyhovuje, rozhodně není žádný problém jej vyměnit za jiný. Pošlete nám prosím náhrdelník na výměnu a my vám v rámci výměny můžeme poslat i pár fotografií různých kamenů, abyste si mohla vybrat ten, který vám bude vyhovovat nejvíce. Formulář pro výměnu najdete zde: www.olivie.cz/vymena-vraceni/. Kdybychom vám mohli jakkoliv jinak pomoct, neváhejte se na nás kdykoliv obrátit. Děkujeme a přejeme vše nejlepší do nového roku!

Dobrý den, děkujeme za vaši recenzi a zpětnou vazbu, které si velice vážíme. Bohužel v tomto případě můžeme především doporučit náušničky odkládat před spaním, což je také největší prevence před jakýmkoliv poškozením nebo zranění. Pokud by vám odkládání nevyhovovalo, rozhodně můžete náušničky vyměnit za jiné z naší nabídky. Stačí vyplnit krátký online formulář a zaslat náušnice zpět k nám. Formulář najdete na www.olivie.cz/vymena-vraceni/. Pro jakékoliv dotazy nám můžete napsat na info@olivie.cz. :-)

Dobrý den, je nám velice líto, jestliže došlo k závadě na vámi zakoupeném prstenu. Můžete nám prosím na info@olivie.cz popsat, jak k problému došlo, abychom mohli navrhnout ideální řešení k vaší maximální spokojenosti? Nemohl být prsten přetížen, vzhledem k jeho omezené možnosti nastavení? Prsten je vhodný pro velikost 6 až 8, což je rozmezí, ve kterém je bezpečné jej roztáhnout. Při snaze o větší roztažení již může dojít k prasknutí. Pokud je to možné, rádi bychom vás poprosili o bližší informace na náš e-mail, abychom vám mohli zajistit okamžitou reklamaci. Mockrát děkujeme za pochopení a omlouváme se za vzniklé potíže.